年末年始の配送およびお問い合わせ窓口休業期間のご案内

いつもBTS JAPAN OFFICIAL SHOPをご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始の休業期間をご案内いたします。

【配送について】

〇休業期間：2023年12月30日(土)〜2024年1月4日(木)

・上記期間につきましては、配送業務を休止させていただきます。

・予約商品は、商品ページに記載のスケジュールにて発送予定です。

・通常商品は、2024年1月5日(金)以降に順次発送いたしますので、発送までに数日間のお時間をいただく場合がございます。

・ご注文が集中した場合や、輸送量の増加に伴い、配達に遅延が生じる場合がございますこと、あらかじめご了承ください。

・配送業者の遅延につきましては、佐川急便のサイト(https://www.sagawa-exp.co.jp/)よりご確認いただけます。

【カスタマーセンターについて】

〇休業期間：2023年12月30日(土)〜2024年1月3日(水)

・お電話につきましては、2024年1月9日(火)から通常営業となります。窓口が大変混み合い、お電話が繋がりにくくなることが予想されます。

・メール、フォームからのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、2024年1月4日(木)以降に順次対応いたします。ご返信にお時間をいただきますこと、あらかじめご了承ください。

カスタマーセンター

お問い合わせフォーム：https://bts-officialshop.jp/pages/requests

営業時間：10:00～17:00 (土日祝日を除く)　

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。