Fortune Boxについての注意事項：よくある質問、PRODUCT LINE-UP

■注意事項

Fortune Boxという特性をご理解の上、また下記の注意事項をご了承の上、お買い求めいただきますようお願いいたします。

※これらの注意事項は、BTS JAPAN OFFICIAL SHOPの内容になり、他のSHOPとは異なります。あらかじめご了承の上ご購入ください。

ご購入に関する注意事項
- Fortune Boxの中身の構成に関しては、お問い合わせいただいてもお答えいたしかねます。
- Fortune Boxは5点以上の商品でランダムに構成され、ボックス毎に商品が異なります。
- Fortune Boxの一部商品は、長期間の保管によるパッケージの損傷および製品の微細な変色がある可能性があります。この理由による交換・返品はいたしかねます。
- Fortune Boxの特性上、商品のオプション(メンバー、色、携帯機種、衣類サイズ等)は選択できません。この理由による交換・返品はいたしかねます。
- 画像はイメージです。商品ページのデザインや画像の色味が実際の製品と多少異なったり、±/-3%程度のサイズ誤差が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
- お客様のご都合によるご注文のキャンセル、交換・返品はできませんので、あらかじめご了承ください。

商品お届け後の注意事項
-Fortune Boxの梱包箱(段ボール箱)は梱包材のため、交換対象外となります。お届け時に梱包箱(段ボール)が破損していても、中の商品に問題がない場合交換はお受けできません。
-商品に不良があった際には、該当商品のみを単品で交換いたします。同一商品のご用意ができない場合は同価格帯の商品と交換いたします。
交換する商品はお選びいただけず、オプション(メンバー、色、携帯機種、衣類サイズ等)が変更される場合がございます。なお、ボックスごとの一式交換はお受けいたしかねます。
-不良による交換受付には、該当商品の不良個所とお届けしたすべての商品が確認できる写真の提供が必要です。すべての商品が揃っていない場合には交換をお断りする場合がございます。
-海外への転送サービスをご利用の場合、日本国内の配送時に起きたことが確認できる破損・汚損のみ対応いたします。また、海外への転送料金の負担はいたしませんので、あらかじめご了承ください。

------------------------------------------------------
■よくある質問
------------------------------------------------------

■注文について

Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. お客様のご都合によるご注文確定後のキャンセルは一切お受けできません。

Q. 注文後の内容変更はできますか？
A. ご注文確定後の商品、数量、支払方法、配送先等の変更はできません。

Q. 注文確認のメールが届かず、注文が確定しているかわかりません。
A. ご注文の集中により、注文確認のメールが送信されるまでお時間をいただく場合がございます。注文履歴をご確認ください。
重複注文によるキャンセルはお受けできません。購入履歴がない場合のみ再度ご注文ください。

Q. 商品はカートに入れた時点で確保されていますか？
A. カートに商品を入れた時点では、在庫は確保されていません。
そのため、ご注文手続き中に品切れとなる場合がございますこと、あらかじめご了承ください。


■Fortune Boxについて

Q. Fortune Boxには何点の商品が入っていますか？
A.5個以上のBTS公式商品＋新商品（TRAVEL BAG＋TRAVEL TAG）
合計 40,000円〜60,000円分相当の商品で構成されています。
※上記 相当価格はあくまで目安となり、構成される商品により前後することもございますのでご了承ください。
上記商品数でランダムに構成され、新規アイテム以外はボックス毎に商品が異なります。

Q. 品切れで購入できませんでした。再販はありますか？
A.Fortune Boxの再販に関しては、お問い合わせいただいてもお答えできませんのでご了承ください。


■Fortune Boxの交換返品について

Q. 商品到着後の交換・返品はできますか？
A.重複注文、注文間違い等、お客様のご都合による交換・返品は、いかなる理由でもお受けできません。

Q. 複数点購入したら、同じ商品が含まれていました。
A. 同じ商品が入っていることもございます。この理由による交換・返品はできません。


Q. 届いた商品に不良があります。
A. 商品到着から7日以内に、お問い合わせフォームよりカスタマーセンターへご連絡ください。


Q. お届け時に不在で受け取れずに返送されてしまいました。
A. お届けできずに返送された場合、再配送の手数料は全国一律3,000円をいただきます。また上記の理由によるキャンセルはお受けいたしかねます。


------------------------------------------------------
■PRODUCT LINE-UP
------------------------------------------------------
Fortune Boxにランダムで入っている構成アイテムを一部ご紹介！
※以下のPRODUCT LINE-UPの商品が入っていることを保証するものではございません。
※10月28日時点での情報となり、PRODUCT LINE-UP、構成アイテム数は予告なしに変更となることがございます。あらかじめご了承ください。

--------------

Anorak
Badge
Blanket
Bracelet
Cable Protector
Cross Bag
Cup
Film Viewer Soft
Hoodie
iPhone Case
Keyring
Magnet
Masking Tape
Mini Figure
Pen
Phone Tab
Photo Book
Photo Pet Banner
Photo Stand
Plush
Pouch
Premiun Photo
S/S Tee
Shopper Bag
Stamp
Sticker
Sticky Note
Sweatshirt
Tumbler
Windbreaker

--------------