年末年始の配送およびお問い合わせ窓口休業期間のご案内

いつも「BTS JAPAN OFFICIAL SHOP」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始の配送および各お問い合わせ窓口に関する年末年始の休業期間をご案内いたします。

【配送について】

○休業期間：2021年12月29⽇(水)〜2022年1月5日(水)

・上記期間につきましては、配送業務を休止させていただきます。

・2022年1月6日(木)以降、順次発送いたしますので、通常より発送までに数日間のお時間をいただく場合がございます。

・ご注文が集中した場合や、輸送量の増加に伴い、配達に遅延が生じる場合がございますこと、あらかじめご了承ください。

・配送業者の遅延につきましては、佐川急便のサイト(https://www.sagawa-exp.co.jp/)よりご確認いただけます。

【BTS JAPAN OFFICIAL SHOP・ Weverse Shop JAPAN お問い合わせ窓口】

○休業期間：2021年12月25日(土)〜2022年1月3日(月)

・2022年1月4日(火)より通常営業になりますが、窓口が大変混み合い、お電話が繋がりにくくなることが予想されます。その場合は大変恐れ入りますが、各フォームからのお問い合わせをお願いいたします。

BTS JAPAN OFFICIAL SHOP→https://bts-officialshop.jp/pages/requests

Weverse Shop JAPAN→More→カスタマーサポート→1:1お問い合わせ

・メール、フォームからのお問い合わせは、24時間受け付けておりますが、期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、1月4日(火)以降に順次対応いたします。ご返信にお時間をいただきますこと、あらかじめご了承ください。

【BTS JAPAN OFFICIAL FANCLUB お問い合わせ窓口】

○休業期間：2021年12月28日(火) ～ 2022年1月4日(火)

○お電話でのお問い合わせ：終日休業

○メールでのお問い合わせ：24時間受付中

・2022年1月5日(水)はサポート窓口が大変混み合い、お電話が繋がりにくくなることが予想されます。

その場合は、大変恐れ入りますが、お時間をおいておかけ直しいただけますよう、お願いいたします。

・メールでのお問い合わせは、24時間受け付けておりますが、期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、2022年1月5日(水)以降に順次ご対応・ご回答させていただきます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。