年末年始の配送およびカスタマーセンター休業期間のご案内

いつもBTS JAPAN OFFICIAL SHOPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の配送およびカスタマーセンター休業期間についてご案内いたします。


【配送について】

〇休業期間：2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)

・上記期間につきましては、配送業務を休止させていただきます。
・予約商品は、注文履歴に記載のスケジュールにて発送予定です。
・通常商品は、2025年1月6日(月)以降に順次発送いたしますので、発送までにお日にちをいただく場合がございます。
・ご注文が集中した場合や、輸送量の増加に伴い、配達に遅延が生じる場合がございますこと、あらかじめご了承ください。
・配送会社の遅延につきましては、ヤマト運輸のサイト(https://www.kuronekoyamato.co.jp/)からご確認いただけます。


【カスタマーセンターについて】

〇休業期間：2024年12月28日(土)〜2025年1月5日(日)

・お電話につきまして、2025年1月6日(月)は窓口が大変混み合い、繋がりにくくなることが予想されます。その場合は恐れ入りますが、お時間をおいておかけ直しいただきますようお願いいたします。

・フォームからのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月)以降に順次対応いたします。ご返信にお時間をいただきますこと、あらかじめご了承ください。


お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。


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