お知らせ

[MONOCHROME]Storage Boxの外箱について

いつもBTS JAPAN OFFICIAL SHOP をご利用いただき、誠にありがとうございます。[MONOCHROME]Storage Boxにつきまして、商品を保護する目的で外箱に入っております。2024年5月28日(火)18:00から開始したBTS MONOCHROME MERCHAND...

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コンビニ決済用確認番号のご案内

いつもBTS JAPAN OFFICIAL SHOPをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、一部コンビニ決済のご注文におきまして、通常と異なる確認番号が付番されたことが判明いたしました。※2024年10月11日 18:00時点では通常の確認番号に戻っております。＜コンビニ決済用確認...

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カスタマーセンター電話窓口再開のご案内

いつもBTS JAPAN OFFICIAL SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。BTS JAPAN OFFICIAL SHOP カスタマーセンターの電話窓口が、システム障害によりご利用いただけない状態となっておりましたが、システム復旧により電話窓口の受付を再開いたしました。...

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【重要なお知らせ】ヤマト運輸 送り状のローマ字表記について

いつもBTS JAPAN OFFICIAL SHOPをご利用いただきましてありがとうございます。この度、お届けするお荷物に貼付されるヤマト運輸の送り状につきまして都道府県がローマ字で印字される不具合が判明いたしました。現在、システム改修をおこなっており、近日中に改善される見込みでございます。な...

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台風10号接近によるカスタマーセンターの臨時休業および商品の配送についてご案内

いつもBTS JAPAN OFFICIAL SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。台風10号接近にともないカスタマーセンターの臨時休業および商品の配送遅延の可能性がございます。【カスタマーセンター】恐れ入りますが、お電話が繋がらない場合は、お問い合わせフォームからご連絡をお願...

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カスタマーセンターの夏季休業期間のご案内

いつもBTS JAPAN OFFICIAL SHOPをご利用いただき、誠にありがとうございます。カスタマーセンターの夏季休業期間についてご案内いたします。〇休業期間：2024年8月10日(土)〜2024年8月13日(火)・お電話につきまして、2024年8月14日(水)は窓口が大変混み合い、繋が...

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カスタマーセンター窓口混雑のお詫び

いつもBTS JAPAN OFFICIAL SHOPをご利用いただきましてありがとうございます。現在、カスタマーセンターの窓口が大変混み合っており、お問い合わせの返信にお時間をいただいております。また、お電話につきましても繋がりにくい状況が続いております。お客様には、大変ご迷惑をおかけしており...

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【重要なお知らせ】ヤマト運輸の送り状および荷物お届け予定のお知らせに記載の会社名について

いつもBTS JAPAN OFFICIAL SHOPをご利用いただきましてありがとうございます。 2024年6月17日(月)にお知らせしましたように、2024年7月1日(月)以降に発送するご注文から配送会社を「佐川急便」から「ヤマト運輸」へ変更いたしました。 ヤマト運輸の送り状に記載してい...

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